Envíos, plazos de entrega y devoluciones

Plazos de entrega

Los pedidos se envían siempre tras la confirmación del pago.

España peninsular y Baleares

Los envíos se realizarán normalmente en un plazo estimado de 7 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por distintos factores como un alto volumen de pedidos, incidencias logísticas, periodos vacacionales, causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias.

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra

Se mantiene el mismo plazo estimado de preparación y envío. Cualquier posible retraso en la entrega puede deberse a gestiones portuarias o inspecciones aduaneras, tanto documentales como físicas.

Resto de países de la Unión Europea

El plazo de preparación será el mismo que para España, si bien el tiempo de entrega dependerá del país de destino y de la agencia de transporte.

El tiempo final de entrega dependerá exclusivamente de la agencia de transporte seleccionada. RETROMANIACOS facilitará al Usuario un número de seguimiento para que pueda controlar el estado de su envío en todo momento.

¿Qué agencia entregará mi pedido?

Disponemos de un sistema que selecciona automáticamente la agencia de transporte más adecuada en función de la efectividad de entrega en el código postal de destino del pedido, con el objetivo de ofrecer un servicio fiable y de calidad.

En RETROMANIACOS trabajamos continuamente para mejorar la experiencia del Usuario y garantizar el mejor servicio posible.

Política de devoluciones y reembolsos

El Usuario podrá solicitar la devolución de un producto o el reembolso del importe abonado únicamente en los siguientes supuestos:

• El producto presenta un defecto de impresión o fabricación.
• El producto recibido no se corresponde con la descripción mostrada en la web debido a un error tipográfico.

En estos casos, se procederá a la devolución del importe correspondiente al producto. El Usuario será responsable de realizar el envío de devolución por sus propios medios, utilizando la empresa de mensajería que elija, y asegurándose de que el manual o guía se envíe debidamente protegido.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos fuera de los supuestos descritos anteriormente.

Cómo solicitar una devolución

El Usuario podrá contactar con RETROMANIACOS para iniciar una solicitud de devolución mediante cualquiera de las siguientes vías:

• Formulario web disponible en la sección Contacto.
• Teléfono o WhatsApp, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00.

Para más información, consulte el apartado Términos y Condiciones del Sitio.

Información adicional

En caso de que los manuales o guías adquiridos no se ajusten a las expectativas personales del Usuario, este podrá exponer su caso a través de la sección Contacto, indicando el motivo de la reclamación.

RETROMANIACOS no puede garantizar una satisfacción absoluta, ya que las expectativas son subjetivas. No obstante, todos los manuales y guías se elaboran y revisan con el máximo cuidado y calidad posible.

RETROMANIACOS se reserva el derecho a aceptar o rechazar una solicitud de devolución basada exclusivamente en criterios subjetivos o expectativas individuales, tras el estudio de cada reclamación.

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia y calidad posible, priorizando siempre la satisfacción de nuestros clientes.